ANNULATION OU COMMANDE :

Si votre commande ne nécessite pas de gravure personnalisée, elle peut être annulée le jour même ou être emballée et prête à être expédiée le jour ouvrable suivant. vous remboursera l’intégralité du montant sur votre compte, conformément à la politique de retour.

PAIEMENT POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Nous vous rembourserons l’intégralité du montant, moins les frais d’expédition et d’administration. Cette garantie de remboursement n’est pas offerte pour d’autres produits achetés individuellement.

Pour les achats individuels, nous ne remboursons/remplaçons que les dommages et autres cas authentiques, à condition que vous contactiez notre équipe d’assistance à la clientèle dans un délai de 1 jour à compter de la livraison du produit en question. Une fois les paquets de produits ouverts/utilisés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement car les produits ne peuvent pas être revendus aux clients.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre aux attentes de chaque client, nous comprenons qu’il nous arrive de commettre des erreurs et de ne pas être à la hauteur de vos attentes. Si vous avez encore des inquiétudes, n’hésitez pas à nous contacter et nous verrons ce qu’il est possible de faire. Veuillez contacter notre service clientèle. ou par courrier à l’adresse mentionnée sur les paquets concernant l’annulation ou les remboursements.